优质服务的特征有 

题目类型: 多选题

题目内容

 优质服务的特征有 

题目选项

A. 态度 
B. 低成本
C. 技巧
D. 知识
E. 良好的第一印象

正确答案

ACD

题目解析

解析:优质的服务=态度+知识+技巧。p76

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